نعم، يوفر متجر زين دايموند شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات داخل الامارات العربية المتحدة

. يتم شحن جميع المجوهرات مع تأمين كامل عبر شركات شحن موثوقة مثل يو بي إس ودي إتش إل. يُرجى العلم أن زين دايموند يشحن فقط إلى عناوين الشوارع الفعلية؛ ولا نشحن إلى صناديق البريد.

تختلف أوقات التوصيل حسب المنتج وعنوان الشحن. يمكنك الاطلاع على تاريخ التوصيل المتوقع في صفحة كل منتج. تبدأ معالجة الطلبات المُقدمة من الاثنين إلى الجمعة في يوم العمل التالي. أما الطلبات المُقدمة في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، فتبدأ معالجتها في يوم العمل الذي يليه.

جميع الطلبات مؤمنة بالكامل من قبل شركة زين حتى استلامك للمجوهرات. ننصح عملاءنا بفحص الطرد بعناية للتأكد من عدم وجود أي تلف أو عبث قبل التوقيع على إيصال التسليم.

بالنسبة للمشتريات التي تتم عبر الموقع الإلكتروني، يمكنك إرجاع خاتم الألماس أو مجوهرات الخطوبة خلال 10 أيام من تاريخ استلامها، وفقًا لأنظمة حماية المستهلك المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

بعد مرور 10 أيام، يمكن استبدال أو ترقية المجوهرات المؤهلة وفقًا لسياسة الاسترداد والاستبدال والترقية الخاصة بنا. يشترط للاستبدال خلال 30 يومًا أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة. أما الترقية فهي متاحة بعد مرور 30 يومًا، وفقًا لشروط التقييم والترقية المعمول بها.

يرجى العلم أنه لا يمكن إرجاع أو استبدال المجوهرات المخصصة حسب الطلب، أو القطع المحفور عليها، أو المنتجات المصممة خصيصًا للعميل (باستثناء خدمات تعديل المقاس عند الاقتضاء). كما لا تُقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تعرضت للتلف أو سوء الاستخدام بعد الاستلام.

فور شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع. كما يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك في زين دايموند للاطلاع على حالة طلبك.

يُعدّ تقديم طلب عبر الإنترنت من زين دايموند أمرًا بسيطًا وآمنًا. تصفّح مجموعتنا، واختر المنتج ومقاس الخاتم الذي ترغب في طلبه، ثم انقر على "إضافة إلى السلة". لإتمام عملية الشراء، أدخل عنوان الشحن ومعلومات الدفع عند إتمام عملية الشراء. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني عند الانتهاء.

يقبل متجر زين دايموند جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما في ذلك فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس. كما نوفر بوابات دفع إلكترونية آمنة لتسهيل عملية الدفع. بالإضافة إلى ذلك، نقبل باي بال وكلارنا وغيرها من طرق الدفع المتاحة عبر منصة شوبيفاي للدفع.

بالتأكيد! تقدم زين دايموند خدمات النقش وكتابة الرسائل على الهدايا لمنتجات مختارة. لمزيد من المعلومات حول خيارات التخصيص، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الرقم +1 201 842 7698

ننصح بتنظيف وفحص مجوهرات زين دايموند الخاصة بك كل ستة أشهر. نقدم خدمات تنظيف وفحص مجانية لمنتجات زين دايموند للمساعدة في الحفاظ عليها. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة أقرب متجر زين دايموند إليك أو الاتصال بنا.

كل بضعة أسابيع، نظّفي مجوهراتكِ بلطف في المنزل للعناية بها بانتظام. تجنّبي استخدام أي مواد كيميائية قاسية حتى لا تُسبب أي تلف. بين الحين والآخر، خذي مجوهراتكِ إلى أقرب متجر زين دايموند للعناية الاحترافية.

إذا كانت لديكم أي استفسارات أخرى، فلا تترددوا في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@zendiamond.com. كما يسعدنا مساعدتكم عبر رقم خدمة العملاء: +1 201 842 7698