سياسة استرداد الأموال

للمشتريات عبر الموقع الإلكتروني فقط

يحق لك إرجاع المنتج خلال 10 أيام من تاريخ استلامه، لأي سبب ودون الحاجة إلى تقديم مبرر، وذلك وفقًا لأنظمة حماية المستهلك المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء

• يمكن استبدال المجوهرات بمجوهرات ألماسية بقيمة مساوية للمبلغ المذكور في فاتورة قطعة المجوهرات الأصلية.

بعد 30 يومًا وحتى سنة من تاريخ الشراء

• يمكن ترقية المجوهرات إلى قطعة مجوهرات ألماسية جديدة، بعد خصم تكاليف إعادة التصميم، على ألا تتجاوز قيمة الخصم 25% من المبلغ المذكور في الفاتورة.
• يجب أن تتجاوز قيمة قطعة المجوهرات الألماسية الجديدة المبلغ المعتمد للقطعة القديمة.

بعد سنة من تاريخ الشراء

• يمكن ترقية المجوهرات إلى قطعة مجوهرات ألماسية جديدة، ويتم تقييم القطعة الأصلية لغرض الترقية وفقًا للقيمة السوقية الحالية لمحتوى المواد فيها.
• يجب أن تتجاوز قيمة قطعة المجوهرات الألماسية الجديدة المبلغ المعتمد للقطعة القديمة.

الشروط والأحكام المهمة

• يجب أن تكون المجوهرات المراد استبدالها خلال 30 يومًا بحالتها الأصلية عند الشراء، وألا تظهر عليها أي علامات استخدام.
• يمكن استبدال قطعة المجوهرات مرة واحدة فقط خلال فترة 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي.
• لا يُسمح بالاستبدال أو الترقية إلا عند تقديم فاتورة الشراء الأصلية من Zen Diamond أو إثبات شراء صالح.
• قد تستغرق عملية فحص وتقييم المجوهرات بغرض الاستبدال أو الترقية مدة تصل إلى 10 أيام.
• لا يُسمح باسترداد المبلغ إلا في حال وجود عيب تصنيع واضح خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، وتعذر إصلاح القطعة أو استبدالها.
• في حالات استرداد المبلغ المعتمدة، سيتم خصم أي رسوم تكبدتها Zen Diamond ضمن المعاملة، بما في ذلك رسوم بطاقات الائتمان.
• لا تنطبق سياسة الاستبدال والترقية على الساعات أو مجوهرات اللؤلؤ أو المجوهرات المصممة حسب الطلب.
• يمكن استبدال المجوهرات فقط في نفس الدولة التي تم الشراء منها.

التواصل معنا

لأي استفسارات حول الإرجاع أو استرداد الأموال أو هذه السياسة:

زين دايموند – ميد ارت للمجوهرات (ش.ذ.م.م) برج إيه جي سيلفر، أبراج بحيرات جميرا – مكتب رقم 36D، دبي، الإمارات العربية المتحدة البريد الإلكتروني: info@zendiamond.com