شروط الخدمة

نظرة عامة

مرحباً بكم في زين دايموند الإمارات (Zen Diamond UAE)! تشير عبارات “نحن” و”لنا” و”الخاص بنا” إلى زين دايموند الإمارات، المتجر الإلكتروني الذي تديره شركة ميد ارت للمجوهرات (ش.ذ.م.م)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تدير زين دايموند الإمارات هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتزويدكم، أنتم العملاء، بتجربة تسوق مختارة بعناية (“الخدمات”). تعمل زين دايموند الإمارات بواسطة منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم الخدمات لكم.

تصف الشروط والأحكام الواردة أدناه، إلى جانب أي سياسات مشار إليها فيها (يشار إليها بـ”شروط الخدمة” أو “الشروط”)، حقوقكم ومسؤولياتكم عند استخدام الخدمات.

يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية، إذ تتضمن معلومات مهمة حول حقوقكم القانونية وتغطي مجالات مثل إخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية. لا يُقصد بأي بند في هذه الشروط استبعاد أو تقييد أو المساس بأي حق من حقوقكم بموجب القانون الاتحادي رقم (15) لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة ولائحته التنفيذية، أو أي قانون إماراتي آخر واجب التطبيق لا يجوز استبعاده أو تقييده بالاتفاق.

بزيارتكم لخدماتنا أو تفاعلكم معها أو استخدامكم لها، فإنكم توافقون على الالتزام بشروط الخدمة هذه وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنتم لا توافقون على شروط الخدمة أو سياسة الخصوصية، فيجب عليكم عدم استخدام خدماتنا أو الوصول إليها.

القسم 1 - الوصول والحساب

بموافقتكم على شروط الخدمة هذه، فإنكم تقرون بأنكم تبلغون من العمر 18 عاماً على الأقل وتتمتعون بالأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وأنكم منحتمونا موافقتكم على السماح لأي من القاصرين المعالين لديكم باستخدام الخدمات على الأجهزة التي تملكونها أو تشترونها أو تديرونها، وذلك تحت إشرافكم ومسؤوليتكم.

لاستخدام الخدمات، بما في ذلك الوصول إلى متجرنا الإلكتروني أو تصفحه أو شراء أي من المنتجات أو الخدمات التي نقدمها، قد يُطلب منكم تقديم معلومات معينة، مثل عنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الفوترة والدفع والشحن. وإنكم تقرون وتضمنون أن جميع المعلومات التي تقدمونها في متجرنا صحيحة وحديثة وكاملة، وأنكم تملكون جميع الحقوق اللازمة لتقديم هذه المعلومات.

أنتم وحدكم المسؤولون عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابكم وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابكم. ولا يجوز لكم نقل حسابكم أو بيعه أو التنازل عنه أو ترخيصه لأي شخص آخر.

القسم 2 - منتجاتنا

لقد بذلنا كل جهد ممكن لتقديم عرض دقيق لمنتجاتنا وخدماتنا في متجرنا الإلكتروني. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الألوان أو مظهر المنتج قد يختلف اختلافاً طفيفاً عن ظهوره على شاشتكم بسبب نوع الجهاز الذي تستخدمونه للوصول إلى المتجر وإعدادات جهازكم وتكوينه.

تخضع جميع أوصاف المنتجات للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق ووفقاً لتقديرنا الخاص. ونحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت، وقد نحد من كميات أي منتجات نقدمها، وذلك على أساس كل حالة على حدة.

إذا كان المنتج الذي استلمتموه معيباً أو غير مطابق جوهرياً لوصفه أو صوره على موقعنا الإلكتروني، فيحق لكم الحصول على سبل الانتصاف المنصوص عليها في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا وبموجب قانون حماية المستهلك المعمول به في دولة الإمارات العربية المتحدة.

القسم 3 - الطلبات

عند تقديمكم لطلب شراء، فإنكم تقدمون عرضاً للشراء. وتحتفظ زين دايموند الإمارات بالحق في قبول طلبكم أو رفضه وفقاً لتقديرها، مع مراعاة القانون المعمول به. ولا يعتبر طلبكم مقبولاً حتى تؤكد زين دايموند الإمارات قبوله. ويجب أن نستلم دفعتكم ونعالجها قبل قبول طلبكم.

يمكنكم إلغاء طلبكم في أي وقت قبل شحنه واسترداد المبلغ كاملاً، وفقاً لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا. وبمجرد شحن الطلب، لا يعود الإلغاء ممكناً؛ إلا أن حقكم القانوني في إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من استلامه يبقى قائماً دون أي مساس.

في حال عدم قبولنا لطلب ما أو إجراء تغيير عليه أو إلغائه، سنحاول إخطاركم عبر البريد الإلكتروني و/أو عنوان الفوترة و/أو رقم الهاتف المقدم وقت تقديم الطلب، وسيتم رد أي مبالغ مدفوعة مسبقاً عن الطلب المعني.

تخضع مشترياتكم للإرجاع أو الاستبدال وفقاً لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا وقانون حماية المستهلك المعمول به في دولة الإمارات العربية المتحدة.

وإنكم تقرون وتضمنون أن مشترياتكم مخصصة لاستخدامكم الشخصي أو المنزلي وليست لإعادة البيع التجاري أو التصدير.

القسم 4 - الأسعار والفوترة

تُعرض جميع الأسعار في متجرنا الإلكتروني بالدرهم الإماراتي (AED) وهي شاملة لضريبة القيمة المضافة بالنسبة المعمول بها، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك. وسيتم الإفصاح لكم بوضوح عن رسوم التوصيل أو الشحن، إن وجدت، قبل إتمام عملية الشراء.

تخضع الأسعار والخصومات والعروض الترويجية للتغيير دون إشعار مسبق؛ إلا أن السعر الذي سيتم تحصيله مقابل المنتج أو الخدمة هو السعر المعروض وقت تقديم الطلب، وسيرد في رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. ولن نحصّل منكم سعراً أعلى من السعر المعروض أو المُعلن عنه وقت تقديم طلبكم.

قد تختلف الأسعار المعروضة في متجرنا الإلكتروني عن الأسعار المعروضة في المتاجر الفعلية أو في المتاجر التي تديرها أطراف ثالثة. وقد نقدم من وقت لآخر عروضاً ترويجية على الخدمات قد تؤثر على الأسعار وتخضع لشروط وأحكام منفصلة عن هذه الشروط. وفي حال وجود تعارض بين شروط العرض الترويجي وهذه الشروط، تسري شروط العرض الترويجي. وتُجرى جميع العروض الترويجية والخصومات وفقاً للتصاريح والمتطلبات المعمول بها لدى الجهات المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

توافقون على تقديم معلومات شراء ودفع وحساب حديثة وكاملة ودقيقة لجميع عمليات الشراء التي تتم في متجرنا. كما توافقون على تحديث حسابكم ومعلوماتكم الأخرى فوراً، بما في ذلك عنوان بريدكم الإلكتروني وبيانات بطاقة الدفع، حتى نتمكن من إتمام معاملاتكم والتواصل معكم عند الحاجة.

وإنكم تقرون وتضمنون أن: (1) معلومات بطاقة الدفع التي تقدمونها حقيقية وصحيحة وكاملة، (2) أنكم مخولون حسب الأصول باستخدام بطاقة الدفع هذه لإتمام الشراء، (3) أن الرسوم المترتبة عليكم ستُقبل من قبل الجهة المصدرة لبطاقتكم، (4) أنكم ستدفعون الرسوم المترتبة عليكم بالأسعار المعروضة، بما في ذلك أي رسوم توصيل مُفصح عنها.

القسم 5 - الشحن والتوصيل

نقوم بالتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. ويتم إبلاغكم بأوقات التوصيل المقدرة وقت الشراء وفي رسالة تأكيد الطلب. وسنبذل جهوداً معقولة لتوصيل طلبكم خلال الإطار الزمني المُبلغ عنه.

نحن غير مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة؛ ومع ذلك، إذا تأخر توصيل طلبكم تأخيراً كبيراً، فقد يحق لكم إلغاء طلبكم واسترداد المبلغ وفقاً لأنظمة حماية المستهلك المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. ولا يمس هذا القسم بأي حقوق قانونية قد تكون لكم فيما يتعلق بالتوصيل المتأخر أو غير المنجز.

تنتقل إليكم مخاطر فقدان المنتجات أو تلفها عند تسليم المنتجات إليكم أو إلى شخص تعينونه.

القسم 6 - الملكية الفكرية

إن خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جميع العلامات التجارية والعلامات والنصوص والعروض والصور والرسومات ومراجعات المنتجات والفيديو والصوت، وتصميمها واختيارها وترتيبها، مملوكة لزين دايموند الإمارات أو الشركات التابعة لها أو الجهات المرخِّصة لها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية في دولة الإمارات العربية المتحدة والمعاهدات والاتفاقيات الدولية المعمول بها.

تسمح لكم هذه الشروط باستخدام الخدمات لأغراضكم الشخصية غير التجارية فقط. ولا يجوز لكم إعادة إنتاج أي من المواد الموجودة في الخدمات أو توزيعها أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو عرضها علناً أو أدائها علناً أو إعادة نشرها أو تنزيلها أو تخزينها أو نقلها دون موافقتنا الخطية المسبقة. وباستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً هنا، لا يمنح أي بند في هذه الشروط، ولا يجوز تفسيره على أنه يمنح، ترخيصاً أو حقوقاً أخرى لكم بموجب أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو حق مؤلف أو ملكية فكرية أخرى تخص زين دايموند الإمارات أو Shopify أو أي طرف ثالث. وقد يشكل الاستخدام غير المصرح به للخدمات انتهاكاً لقوانين الملكية الفكرية المعمول بها. وجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً هنا محفوظة لزين دايموند الإمارات.

إن أسماء زين دايموند وشعاراتها وأسماء منتجاتها وخدماتها وتصاميمها وشعاراتها الدعائية هي علامات تجارية لزين دايموند أو الشركات التابعة لها أو الجهات المرخِّصة لها. ولا يجوز لكم استخدام هذه العلامات التجارية دون إذن خطي مسبق منا. كما أن اسم Shopify وشعارها وأسماء منتجاتها وخدماتها وتصاميمها وشعاراتها الدعائية هي علامات تجارية لشركة Shopify. وجميع الأسماء والشعارات وأسماء المنتجات والخدمات والتصاميم والشعارات الدعائية الأخرى الواردة في الخدمات هي علامات تجارية لأصحابها المعنيين.

القسم 7 - الأدوات الاختيارية

قد يُتاح لكم الوصول إلى أدوات للعملاء تقدمها أطراف ثالثة كجزء من الخدمات، وهي أدوات لا نراقبها وليس لنا أي سيطرة أو مدخلات عليها.

وإنكم تقرون وتوافقون على أننا نوفر الوصول إلى هذه الأدوات “كما هي” و”حسب توفرها” دون أي ضمانات أو إقرارات أو شروط من أي نوع ودون أي تزكية. ولن نتحمل أي مسؤولية على الإطلاق تنشأ عن أو تتعلق باستخدامكم للأدوات الاختيارية المقدمة من أطراف ثالثة، وذلك إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.

إن أي استخدام من جانبكم للأدوات الاختيارية المتاحة عبر الموقع يكون بالكامل على مسؤوليتكم وتقديركم الخاص، وعليكم التأكد من إلمامكم بالشروط التي تُقدَّم بموجبها هذه الأدوات من قبل مزودي الخدمة المعنيين وموافقتكم عليها.

وقد نقدم أيضاً في المستقبل ميزات جديدة عبر الخدمات (بما في ذلك إطلاق أدوات وموارد جديدة). وتُعتبر هذه الميزات الجديدة أيضاً جزءاً من الخدمات وتخضع لشروط الخدمة هذه.

القسم 8 - روابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمات على مواد وروابط تشعبية لمواقع إلكترونية تقدمها أو تديرها أطراف ثالثة (بما في ذلك أي وظائف مدمجة لأطراف ثالثة). ونحن غير مسؤولين عن فحص أو تقييم محتوى أو دقة أي مواد أو مواقع إلكترونية لأطراف ثالثة تختارون الوصول إليها. وإذا قررتم مغادرة الخدمات للوصول إلى هذه المواد أو مواقع الأطراف الثالثة، فإنكم تفعلون ذلك على مسؤوليتكم الخاصة.

نحن غير مسؤولين عن أي ضرر أو أضرار تتعلق بوصولكم إلى أي مواقع إلكترونية لأطراف ثالثة، أو شرائكم أو استخدامكم لأي منتجات أو خدمات أو موارد أو محتوى على أي مواقع إلكترونية لأطراف ثالثة. يرجى مراجعة سياسات وممارسات الطرف الثالث بعناية والتأكد من فهمكم لها قبل الدخول في أي معاملة. وينبغي توجيه الشكاوى والمطالبات والمخاوف أو الأسئلة المتعلقة بمنتجات وخدمات الأطراف الثالثة إلى الطرف الثالث المعني.

القسم 9 - العلاقة مع Shopify

تعمل زين دايموند الإمارات بواسطة منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم الخدمات لكم. ومع ذلك، فإن أي عمليات بيع وشراء تجرونها في متجرنا تتم مباشرةً مع زين دايموند الإمارات. وباستخدامكم للخدمات، فإنكم تقرون وتوافقون على أن Shopify غير مسؤولة عن أي جانب من جوانب أي عمليات بيع بينكم وبين زين دايموند الإمارات، بما في ذلك أي إصابة أو ضرر أو خسارة ناتجة عن المنتجات والخدمات المشتراة. وبموجب هذا، تعفون صراحةً Shopify والشركات التابعة لها من جميع المطالبات والأضرار والمسؤوليات الناشئة عن أو المتعلقة بمشترياتكم ومعاملاتكم مع زين دايموند الإمارات.

القسم 10 - سياسة الخصوصية

تخضع جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها عبر الخدمات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي يمكن الاطلاع عليها هنا، وقد تخضع بعض المعلومات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify، والتي يمكن الاطلاع عليها هنا. وباستخدامكم للخدمات، فإنكم تقرون بأنكم قرأتم سياسات الخصوصية هذه.

نظراً لأن الخدمات مستضافة لدى Shopify، تقوم Shopify بجمع ومعالجة معلومات شخصية حول وصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها من أجل تقديم الخدمات لكم وتحسينها. وسيتم نقل المعلومات التي تقدمونها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيمون فيها، وذلك من أجل تقديم الخدمات لكم. راجعوا سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدامنا نحن وShopify وشركائنا لمعلوماتكم الشخصية.

القسم 11 - الملاحظات والآراء

إذا قدمتم أو حمّلتم أو نشرتم أو أرسلتم عبر البريد الإلكتروني أو نقلتم بأي طريقة أخرى أي أفكار أو اقتراحات أو ملاحظات أو مراجعات أو مقترحات أو خطط أو أي محتوى آخر (يشار إليها مجتمعةً بـ”الملاحظات”)، فإنكم تمنحوننا ترخيصاً دائماً وعالمياً وقابلاً للترخيص من الباطن ومعفى من الإتاوات لاستخدام هذه الملاحظات وإعادة إنتاجها وتعديلها ونشرها وتوزيعها وعرضها في أي وسيط ولأي غرض، بما في ذلك الاستخدام التجاري. ويجوز لنا، على سبيل المثال، استخدام حقوقنا بموجب هذا الترخيص لتشغيل الخدمات وتقديمها وتقييمها وتعزيزها وتحسينها والترويج لها ولأداء التزاماتنا وممارسة حقوقنا بموجب شروط الخدمة.

كما تقرون وتضمنون أن: (1) أنكم تملكون جميع الحقوق اللازمة لجميع الملاحظات أو لديكم هذه الحقوق؛ (2) أنكم أفصحتم عن أي تعويض أو حوافز تلقيتموها فيما يتعلق بتقديمكم للملاحظات؛ (3) أن ملاحظاتكم ستمتثل لهذه الشروط. ولسنا ملزمين ولن نكون ملزمين بما يلي: (1) الحفاظ على سرية ملاحظاتكم؛ (2) دفع تعويض مقابل ملاحظاتكم؛ (3) الرد على ملاحظاتكم.

يجوز لنا، دون أن نكون ملزمين بذلك، مراقبة أو تعديل أو إزالة الملاحظات التي نحدد وفقاً لتقديرنا الخاص أنها غير قانونية أو مسيئة أو تهديدية أو تشهيرية أو قذفية أو إباحية أو فاحشة أو غير مقبولة بأي شكل آخر أو تنتهك الملكية الفكرية لأي طرف أو شروط الخدمة هذه.

توافقون على أن ملاحظاتكم لن تنتهك أي حق لأي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق المؤلف أو العلامات التجارية أو الخصوصية أو الشخصية أو غيرها من الحقوق الشخصية أو حقوق الملكية. كما توافقون على أن ملاحظاتكم لن تحتوي على محتوى تشهيري أو غير قانوني أو مسيء أو فاحش، ولن تحتوي على أي فيروس حاسوبي أو برمجيات خبيثة أخرى يمكن أن تؤثر بأي شكل على تشغيل الخدمات أو أي موقع إلكتروني ذي صلة. ولا يجوز لكم استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف أو انتحال شخصية شخص آخر أو تضليلنا أو تضليل أطراف ثالثة بأي شكل آخر بشأن مصدر أي ملاحظات. وأنتم وحدكم المسؤولون عن أي ملاحظات تقدمونها وعن دقتها. ولا نتحمل أي مسؤولية ولا نلتزم بأي التزام تجاه أي ملاحظات تنشرونها أنتم أو أي طرف ثالث.

القسم 12 - الأخطاء وعدم الدقة والسهو

قد تحتوي الخدمات أحياناً على معلومات تتضمن أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو سهواً قد يتعلق بأوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض الترويجية أو العروض أو رسوم شحن المنتجات أو أوقات النقل أو التوفر. ونحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو سهو، وفي تغيير المعلومات أو تحديثها أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات غير دقيقة، في أي وقت ودون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديمكم لطلبكم). وفي حال إلغاء طلب لهذا السبب، سيتم رد أي مبالغ مدفوعة مسبقاً بالكامل.

القسم 13 - الاستخدامات المحظورة

يجوز لكم الوصول إلى الخدمات واستخدامها للأغراض المشروعة فقط. ولا يجوز لكم الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، بشكل مباشر أو غير مباشر: (أ) لأي غرض غير قانوني أو خبيث؛ (ب) لانتهاك أي قوانين أو لوائح معمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة أو أي ولاية قضائية أخرى معمول بها؛ (ج) للتعدي على حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو بالآخرين أو انتهاكها؛ (د) لمضايقة أو إساءة أو إهانة أو إيذاء أو تشهير أو قذف أو تحقير أو ترهيب أو إلحاق الأذى بأي من موظفينا أو أي شخص آخر؛ (هـ) لنقل معلومات كاذبة أو مضللة؛ (و) لإرسال أو استلام أو تحميل أو تنزيل أو استخدام أو إعادة استخدام أي مواد لا تمتثل لهذه الشروط عن علم؛ (ز) لنقل أو التسبب في إرسال أي مواد إعلانية أو ترويجية، بما في ذلك “البريد غير المرغوب فيه” أو “الرسائل المتسلسلة” أو “الرسائل العشوائية” أو أي التماس مشابه آخر؛ (ح) لانتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر أو محاولة ذلك؛ (ط) للانخراط في أي سلوك آخر يقيد أو يعيق استخدام أي شخص للخدمات أو استمتاعه بها، أو قد يضر، حسب تقديرنا، بزين دايموند الإمارات أو Shopify أو مستخدمي الخدمات، أو يعرضهم للمسؤولية.

بالإضافة إلى ذلك، توافقون على عدم القيام بما يلي: (أ) تحميل أو نقل فيروسات أو أي نوع آخر من الأكواد الخبيثة التي ستُستخدم أو قد تُستخدم بأي طريقة تؤثر على وظائف الخدمات أو تشغيلها؛ (ب) إعادة إنتاج أي جزء من الخدمات أو تكراره أو نسخه أو استخراجه أو بيعه أو إعادة بيعه أو استغلاله؛ (ج) جمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين؛ (د) إرسال رسائل عشوائية أو التصيد الاحتيالي أو التحايل على الخدمات؛ (هـ) استخدام أي روبوت أو عنكبوت أو أدوات كشط أو جمع واستخراج البيانات أو أجهزة أو عمليات آلية أو أدوات ذكاء اصطناعي (مثل الذكاء الاصطناعي الوكيل) أو وسائل آلية أو يدوية للوصول إلى الخدمات؛ (و) التدخل في ميزات الأمان أو التفويض أو ترويسات استبعاد الروبوتات أو غيرها من التدابير التي نستخدمها لتقييد الوصول إلى الخدمات، أو تجاوزها أو الالتفاف عليها. ونحتفظ بالحق في تعليق حسابكم أو تعطيله أو إنهائه في أي وقت، دون إشعار، إذا قررنا أنكم انتهكتم أي جزء من هذه الشروط.

القسم 14 - الوكلاء البرمجيون

14.1 يسري هذا القسم (“شروط الوكلاء”) إذا استخدمتم وكيلاً أو سمحتم به أو مكّنتموه أو تسببتم في نشره للوصول إلى أي من الخدمات أو استخدامها أو التفاعل معها. ويُقصد بـ”الوكيل” أي برنامج أو خدمة تتخذ إجراءً مستقلاً أو شبه مستقل نيابةً عن أي شخص أو كيان أو بتوجيه منه، ويمكن تنفيذه نيابةً عن شخص أو باستخدام جهازه، دون إشراف مباشر.

14.2 لا يجوز لأي وكيل الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو التفاعل معها ما لم يُعرّف عن نفسه في جميع الأوقات ويعمل بما يتفق تماماً مع المتطلبات الواردة في القسم 14.4 أدناه. وبالإضافة إلى ذلك، لا يجوز لأي وكيل الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو التفاعل معها إذا طلبنا من الوكيل الامتناع عن ذلك.

14.3 يجوز لنا تقييد ما إذا كان أي وكيل يصل إلى الخدمات ويستخدمها ويتفاعل معها وكيفية ذلك، بما في ذلك عن طريق التدابير التقنية.

14.4 يجب على الوكلاء: (1) في جميع طلبات HTTP/HTTPS، الإفصاح عن أن الطلب صادر من وكيل والكشف عن اسم الوكيل من خلال تضمين ما يلي في سلسلة وكيل المستخدم الخاصة بالطلب: “Agent/[اسم الوكيل]”؛ (2) عدم إخفاء أو تمويه أن أي وصول أو استخدام أو تفاعلات صادرة من وكيل، مثل (أ) محاكاة السلوك البشري وأنماط التفاعل، أو (ب) إكمال اختبارات CAPTCHA أو التدابير المخصصة للتمييز بين استخدام الحاسوب والبشر أو الالتفاف عليها؛ (3) الرد بصدق على أي سؤال أو طلب يسعى لتحديد ما إذا كانت التفاعلات صادرة من إنسان أو حاسوب؛ (4) عدم الالتفاف على أو تجنب أي تدبير يهدف إلى حظر أو تقييد أو تعديل أو التحكم في ما إذا كان الوكلاء يصلون إلى الخدمات ويستخدمونها ويتفاعلون معها وكيفية ذلك.

القسم 15 - الإنهاء

يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية أو وصولكم إلى الخدمات (أو أي جزء منها) وفقاً لتقديرنا الخاص في أي وقت دون إشعار، وستظلون مسؤولين عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء وبما يشمله. ولا يؤثر إنهاء وصولكم إلى الخدمات على أي حقوق أو التزامات تتعلق بالطلبات المقبولة مسبقاً، بما في ذلك حقوقكم القانونية فيما يتعلق بالمنتجات المشتراة مسبقاً.

تظل الأقسام التالية سارية بعد أي إنهاء: الملكية الفكرية، الملاحظات والآراء، الإنهاء، إخلاء المسؤولية عن الضمانات، حدود المسؤولية، التعويض، قابلية الفصل، التنازل؛ الاتفاقية الكاملة، الإحالة، القانون الحاكم، سياسة الخصوصية، وأي أحكام أخرى ينبغي بطبيعتها أن تظل سارية بعد الإنهاء.

القسم 16 - إخلاء المسؤولية عن الضمانات

المعلومات المعروضة في الخدمات أو من خلالها متاحة فقط لأغراض المعلومات العامة. ونحن لا نضمن دقة هذه المعلومات أو اكتمالها أو فائدتها. وأي اعتماد تضعونه على هذه المعلومات يكون على مسؤوليتكم الخاصة تماماً. ونخلي مسؤوليتنا عن أي مسؤولية أو التزام ينشأ عن أي اعتماد على هذه المواد من قبلكم أو من قبل أي زائر آخر للخدمات، أو من قبل أي شخص قد يُطلع على أي من محتوياتها.

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، وباستثناء ما تنص عليه زين دايموند الإمارات صراحةً، تُقدَّم الخدمات “كما هي” و”حسب توفرها” لاستخدامكم، دون أي إقرار أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. ونحن لا نضمن أو نقر أو نتعهد بأن استخدامكم للخدمات سيكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمناً أو خالياً من الأخطاء.

لا يستبعد أي بند في هذا القسم أو يقيد أو يمس: (1) أي ضمان قانوني ينطبق على المنتجات بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك الضمان الإلزامي ضد عيوب التصنيع؛ (2) حقوقكم بموجب القانون الاتحادي رقم (15) لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة ولائحته التنفيذية؛ (3) أي حق أو سبيل انتصاف آخر لا يجوز استبعاده أو تقييده بموجب القانون المعمول به.

القسم 17 - حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، لن تكون زين دايموند الإمارات أو شركاؤنا أو أعضاء مجلس إدارتنا أو مسؤولونا أو موظفونا أو الشركات التابعة لنا أو وكلاؤنا أو مقاولونا أو مزودو الخدمات لدينا أو الجهات المرخِّصة لنا، أو أي من هؤلاء التابعين لـ Shopify والشركات التابعة لها، مسؤولين بأي حال من الأحوال عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو خسارة الإيرادات أو خسارة المدخرات أو فقدان البيانات أو تكاليف الاستبدال، سواء كانت قائمة على العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية المطلقة أو غير ذلك، الناشئة عن استخدامكم لأي من الخدمات، حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية حدوثها.

لا يستبعد أي بند في هذه الشروط أو يقيد مسؤوليتنا عن: (1) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا؛ (2) الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛ (3) التزاماتنا بموجب قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك ما يتعلق بالمنتجات المعيبة؛ (4) أي مسؤولية أخرى لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

القسم 18 - التعويض

توافقون على تعويض زين دايموند الإمارات وShopify والشركات التابعة لنا وشركائنا ومسؤولينا وأعضاء مجلس إدارتنا وموظفينا ووكلائنا ومقاولينا والجهات المرخِّصة لنا ومزودي الخدمات لدينا والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو مطالبات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، المستحقة الدفع لأي طرف ثالث بسبب أو نتيجة: (1) خرقكم لشروط الخدمة هذه أو المستندات التي تتضمنها بالإحالة؛ (2) انتهاككم لأي قانون أو لحقوق طرف ثالث؛ (3) وصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها.

سنخطركم بأي مطالبة قابلة للتعويض، على أن عدم الإخطار الفوري لن يعفيكم من التزاماتكم ما لم تتضرروا ضرراً جوهرياً من ذلك. ويجوز لنا التحكم في الدفاع عن هذه المطالبة وتسويتها على نفقتكم، بما في ذلك اختيار المحامي، لكننا لن نسوّي أي مطالبة تتطلب التزامات غير مالية منكم دون موافقتكم (التي لا يجوز حجبها دون مبرر معقول). وستتعاونون في الدفاع عن المطالبات المشمولة بالتعويض، بما في ذلك تقديم المستندات ذات الصلة.

القسم 19 - قابلية الفصل

في حال تقرر أن أي حكم من أحكام شروط الخدمة هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا الحكم يظل مع ذلك قابلاً للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويُعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ مفصولاً عن شروط الخدمة هذه، ولا يؤثر هذا القرار على صحة وقابلية تنفيذ أي أحكام أخرى متبقية.

القسم 20 - التنازل؛ الاتفاقية الكاملة

إن عدم ممارستنا أو إنفاذنا لأي حق أو حكم من شروط الخدمة هذه لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

تشكل شروط الخدمة هذه وأي سياسات أو قواعد تشغيلية ننشرها على هذا الموقع أو فيما يتعلق بالخدمة الاتفاقية الكاملة والتفاهم الكامل بينكم وبيننا، وتحكم استخدامكم للخدمة، وتحل محل أي اتفاقيات أو مراسلات أو مقترحات سابقة أو متزامنة، شفهية كانت أو كتابية، بينكم وبيننا (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي نسخ سابقة من شروط الخدمة).

ولا يجوز تفسير أي غموض في تفسير شروط الخدمة هذه ضد الطرف الذي صاغها.

القسم 21 - الإحالة

لا يجوز لكم تفويض هذه الاتفاقية أو أي من حقوقكم أو التزاماتكم بموجب هذه الشروط أو نقلها أو إحالتها دون موافقتنا الخطية المسبقة، وأي محاولة من هذا القبيل تعتبر باطلة ولاغية. ويجوز لنا نقل هذه الشروط وحقوقنا والتزاماتنا أو إحالتها أو تفويضها دون موافقة منكم أو إشعار لكم.

القسم 22 - القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقيات منفصلة نقدم بموجبها الخدمات لكم وتُفسَّر وفقاً للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة وقوانين إمارة دبي، حسب الاقتضاء. ويخضع أي نزاع ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط أو استخدامكم للخدمات للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في دبي، الإمارات العربية المتحدة. ولا يمنعكم أي بند في هذا القسم من تقديم شكوى إلى الجهات المختصة بحماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة.

القسم 23 - العناوين

العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية مدرجة للتسهيل فقط ولن تحد من هذه الشروط أو تؤثر عليها بأي شكل آخر.

القسم 24 - التغييرات على شروط الخدمة

يمكنكم مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة.

نحتفظ بالحق، وفقاً لتقديرنا الخاص، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا الإلكتروني. وتقع على عاتقكم مسؤولية مراجعة موقعنا الإلكتروني بشكل دوري للاطلاع على التغييرات. وسنخطركم بأي تغييرات جوهرية على هذه الشروط وفقاً للقانون المعمول به، وتسري هذه التغييرات في التاريخ المحدد في الإشعار. ويشكل استمراركم في استخدام الخدمات أو الوصول إليها بعد نشر أي تغييرات على شروط الخدمة هذه قبولاً لتلك التغييرات. ولن تؤثر التغييرات على هذه الشروط على الطلبات المقبولة قبل تاريخ سريان التغيير.

القسم 25 - معلومات التواصل

ينبغي إرسال الأسئلة المتعلقة بشروط الخدمة إلينا على info@zendiamond.com.

معلومات التواصل الخاصة بنا مدرجة أدناه:

زين دايموند الإمارات – ميد ارت للمجوهرات (ش.ذ.م.م) برج إيه جي سيلفر، أبراج بحيرات جميرا – مكتب رقم 36D، دبي، الإمارات العربية المتحدة هاتف: 1992 385 50 971+ البريد الإلكتروني: info@zendiamond.com رقم الرخصة التجارية: 538025 (دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي) رقم التسجيل الضريبي: 100201551700003