سياسة الخصوصية

آخر تحديث: [التاريخ]

تدير زين دايموند الإمارات (Zen Diamond UAE) هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتزويدكم، أنتم العملاء، بتجربة تسوق مختارة بعناية ("الخدمات"). تعمل زين دايموند الإمارات بواسطة منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم الخدمات لكم. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتكم للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. وباستخدامكم لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنكم تقرون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتم كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتكم أو هوية شخص آخر أو التي يمكن ربطها بكم أو به بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول الهوية أو التي أُزيلت منها عناصر تحديد الهوية بحيث لا يمكن أن تحدد هويتكم أو تُربط بكم بشكل معقول. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب كيفية تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم ووفقاً لما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

• بيانات التواصل بما في ذلك الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تشاهدونها أو تضعونها في سلة التسوق أو تضيفونها إلى قائمة الرغبات أو تشترونها أو تعيدونها أو تستبدلونها أو تلغونها، ومعاملاتكم السابقة.
• المراسلات معنا بما في ذلك المعلومات التي تضمّنونها في مراسلاتكم معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار لدعم العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازكم أو متصفحكم أو اتصالكم بالشبكة، وعنوان IP الخاص بكم، وغيرها من المعرفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلكم مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلكم معها أو تصفحكم لها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منكم مباشرةً، بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتكم الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائياً عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة؛
• من مزودي الخدمات لدينا، بما في ذلك عندما نستعين بهم لتمكين تقنيات معينة وعندما يجمعون معلوماتكم الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية

بحسب كيفية تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات لكم، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معكم، ومعالجة مدفوعاتكم، وتنفيذ طلباتكم، وتذكر تفضيلاتكم والمنتجات التي تهتمون بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابكم، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابكم وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال، وتمكينكم من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لكم، مثل اقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتكم. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي سبق أن اشتريتموها أو أضفتموها إلى سلة التسوق وغيرها من الأنشطة على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من حسابكم، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو خبيث محتمل والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترتم استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنتم مسؤولون عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابكم. وننصحكم بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر.
• التواصل معكم. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتزويدكم بدعم العملاء، والاستجابة لكم، وتقديم خدمات فعالة لكم، والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك الطلبات الواردة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني أو الدعاوى القضائية المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصامية، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في انتهاكاتها المحتملة.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى الذين يؤدون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتجهيز الطلبات والشحن).
• مع شركائنا في الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لكم. وسيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتكم وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توجهوننا أو تطلبون منا أو توافقون بأي طريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليكم أو من خلال استخدامكم لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
• في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

الخدمات مستضافة لدى Shopify، التي تجمع وتعالج معلومات شخصية حول وصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها من أجل تقديم الخدمات لكم وتحسينها. وسيتم نقل المعلومات التي تقدمونها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيمون فيها، وذلك من أجل تقديم الخدمات لكم وتحسينها. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون لكم، يمكنكم الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify. وبحسب مكان إقامتكم، يمكنكم ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية عبر بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

المواقع الإلكترونية والروابط الخاصة بالأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعتم روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فعليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام. ونحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية هذه المواقع أو أمانها، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. وقد تكون المعلومات التي تقدمونها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركونها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط، في حد ذاته، أي تزكية للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، باستثناء ما يُفصح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني في ولايتكم القضائية. وإذا كنتم والدَي طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية أو الوصي عليه، يمكنكم التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الواردة أدناه لطلب حذفها.

أمان معلوماتكم والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان مطلق". وبالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلونها إلينا آمنة أثناء النقل. وننصحكم بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابكم، أو لتقديم الخدمات لكم، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لتسوية النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقكم وخياراتكم

بحسب مكان إقامتكم، قد تكون لكم بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية. إلا أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، وقد نرفض طلبكم في حالات معينة وفقاً لما يسمح به القانون.

• حق الوصول / المعرفة. قد يكون لكم الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• حق الحذف. قد يكون لكم الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
• حق التصحيح. قد يكون لكم الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكم.
• حق نقل البيانات. قد يكون لكم الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليكم رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في استلامها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا الإلكترونية الموجهة إليكم. وإذا ألغيتم الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليكم، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكم أو بالطلبات التي قدمتموها.

يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح في الخدمات أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الواردة أدناه. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية وأي حقوق قد تكون لكم، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكم زيارة بوابة خصوصية Shopify.

لن نميّز ضدكم بسبب ممارستكم لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة طلباتكم، وفقاً لما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يجوز لكم تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنكم لممارسة حقوقكم. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم ما يثبت تفويضكم له بالتصرف نيابةً عنكم، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم مباشرةً معنا. وسنرد على طلبكم في الوقت المناسب وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في الاعتراض على قرارنا عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الواردة أدناه، أو تقديم شكواكم إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدكم.

عمليات النقل الدولية

يرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتكم الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيمون فيها. وعند نقل المعلومات الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، فإننا نتخذ الخطوات اللازمة لضمان تمتعها بمستوى مناسب من الحماية وفقاً لمتطلبات قوانين حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم الإشعار وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يرجى الاتصال على 1992 385 50 971+ أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@zendiamond.com أو التواصل معنا على العنوان التالي: برج إيه جي سيلفر، أبراج بحيرات جميرا – مكتب رقم 36D، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

زين دايموند الإمارات – ميد ارت للمجوهرات (ش.ذ.م.م)