أقراط زمرد

في زين دايموند ، نؤمن بأن الثقة تبدأ من تجربة تسوق سلسة. لذلك، نضع رضاكم في قلب كل ما نقوم به.
تحتوي هذه الصفحة على كل ما تحتاجون معرفته حول سياسات الشحن والإرجاع الخاصة بنا، لمساعدتكم على التسوق بثقة تامة.

شحن وإرجاع مجاني
لجعل تجربتكم سلسة ومريحة قدر الإمكان، نوفر شحناً مجانياً وإرجاعاً مجانياً لجميع الطلبات بقيمة 350 درهم إماراتي أو أكثر داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

شروط التوصيل
نتخذ خطوات إضافية لضمان وصول طلبكم بأمان وبسرية تامة:

• التوقيع مطلوب عند جميع عمليات التسليم لضمان الاستلام الآمن.
• لا يظهر أي مرجع لمحتويات الشحنة أو المرسل على العبوة الخارجية.
• يمكن أن تختلف عناوين الفواتير عن عناوين الشحن — نحن نلبي ذلك لراحتكم.

سياسة الإرجاع والاستبدال
إذا كنتم ترغبون في إرجاع منتج أو استبداله، يمكنك القيام بذلك خلال:

• 30 يوماً من تاريخ التسليم لمعظم المنتجات.
• 15 يوماً للساعات غير الملبوسة والتي تكون بحالة ممتازة (كأنها جديدة).
• كما يمكنكم إرجاع مشترياتكم شخصياً في أي من متاجر زين دايموند القريبة منكم.

الاستثناءات
يرجى ملاحظة الاستثناءات التالية لسياسة الإرجاع الخاصة بنا:

• التصفيات النهائية: لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المستعملة مسبقاً، أو المجوهرات المخصصة، أو المصنوعة حسب الطلب، أو المنقوش عليها (لا يشمل ذلك تعديل المقاس).
• سوء الاستخدام: المنتجات التي تم التعامل معها بشكل خاطئ أو تضررت خارج نطاق رعاية زين دايموند غير مؤهلة للإرجاع.
• رسوم الشحن: رسوم الشحن الإضافية غير قابلة للاسترداد.